404 страница — как заставить её продавать

404 страница — это специальная веб-страница, которая отображается пользователю, если сервер не смог найти запрашиваемую страницу. Это стандартный код состояния HTTP, который обозначает ошибку «Не найдено» (Not Found). 404 страница сообщает, что запрошенный адрес или ресурс недоступен.

Однако даже такая страница может работать на имидж компании и ее продажи. В статье узнаете, как сделать 404 тупиком, который будет приносить деньги.

Зачем нужна 404 страница?

Основная цель 404 страницы — проинформировать пользователя о том, что запрашиваемый ресурс недоступен, и предложить ему альтернативные действия. 

Вместо того чтобы оставить посетителя в замешательстве, качественная 404 страница помогает ему продолжить взаимодействие с сайтом.

Такая ошибка может возникнуть по разным причинам. 

Вот основные из них:

1. Ошибка в URL. Пользователь мог допустить опечатку или случайно указать неверный адрес страницы.
2. Удаление страницы. Контент на сайте мог быть удалён владельцем или перемещён на другой адрес без настройки перенаправления (редиректа).
3. Изменение структуры сайта. При обновлении или редизайне сайта старые ссылки могут перестать работать, если не были предусмотрены соответствующие редиректы.
4. Технические проблемы. Временные сбои на сервере или некорректные настройки сайта также могут привести к возникновению ошибки

Ссылки с других сайтов. Иногда сторонние ресурсы указывают неправильные или устаревшие ссылки, которые ведут на несуществующие страницы.

На грамотно оформленной 404 странице могут присутствовать следующие элементы:

• Ссылка на главную страницу. Это позволяет пользователю быстро вернуться к началу сайта и попробовать найти нужную информацию заново.
• Навигация по разделам. Указание популярных категорий или важных страниц сайта поможет пользователю сориентироваться.
• Поисковая строка. Возможность ввести запрос и найти нужный контент прямо на сайте значительно улучшает пользовательский опыт.
• Креативный подход. Юмористические тексты, иллюстрации или даже мини-игры способны сгладить негативное впечатление от ошибки и удержать внимание пользователя.

Почему важно настроить страницу ошибки?

Если вы хотите удержать посетителей, важно знать, как сделать страницу 404 для сайта интересной. Правильно оформленная 404 страница играет важную роль как для пользователей, так и для поисковых систем. 

Если она пустая или неинформативная, посетитель с высокой вероятностью покинет сайт, что негативно скажется на поведенческих факторах и ранжировании ресурса в поисковых системах.

Вот почему важно уделить внимание настройке этой страницы:

1. Удержание пользователей. Если 404 страница предлагает полезные ссылки или поиск, пользователь может остаться на сайте и продолжить изучение контента.
2. SEO-оптимизация. Поисковые системы, такие как Google, оценивают наличие корректной 404 страницы как показатель качества сайта. Это помогает избежать индексации «битых» ссылок и улучшает общую репутацию ресурса.
3. Минимизация негатива. Креативный дизайн и полезный функционал 404 страницы могут превратить неприятный опыт в позитивное взаимодействие с сайтом.

Как создать идеальную страницу 404?

Важно понимать, как оформить страницу 404 таким образом, чтобы она выглядела профессионально и вызывала доверие. Для создания эффективной 404 страницы важно учитывать потребности пользователей и особенности вашего сайта. 

Вот несколько рекомендаций:

1. Информативность. Сообщите пользователю, что он попал на несуществующую страницу, но предложите ему пути решения проблемы.
2. Простота навигации. Добавьте ссылки на популярные разделы сайта, главную страницу или используйте встроенный поиск по сайту.
3. Креативность. Используйте уникальный дизайн, юмор или иллюстрации, чтобы сделать взаимодействие с ошибкой менее раздражающим. Например, некоторые компании добавляют на страницу ошибки забавные изображения, анимации или даже мини-игры для развлечения пользователя. Такие решения могут сделать страницу 404 более привлекательной.
4. Брендинг. Страница должна быть выполнена в стиле вашего сайта, чтобы поддерживать узнаваемость бренда.
5. Техническая корректность. Убедитесь, что ваша 404 страница возвращает правильный HTTP-код «404», чтобы поисковые системы понимали, что ресурс действительно отсутствует.

Важность для SEO

С точки зрения поисковой оптимизации (SEO), правильно настроенная error page помогает избежать проблем с индексацией «битых» ссылок и сигнализирует поисковым роботам о том, что сайт поддерживается и развивается.

Кроме того, если пользователь попадает на страницу с ошибкой и остаётся на сайте (например, благодаря удобной навигации или поиску), это положительно влияет на поведенческие факторы, такие как время пребывания на сайте и глубина просмотра.

404 страница — это больше чем просто сообщение об ошибке. Это важный инструмент для удержания пользователей, улучшения их опыта и повышения доверия к вашему ресурсу. 

Грамотно оформленная страница позволяет не только минимизировать негатив от ошибки, но и показать заботу о посетителях, предлагая им удобные способы продолжить взаимодействие с сайтом.

Какая страница будет неудачной?

404 страница — это не просто уведомление о том, что запрашиваемая страница не найдена. Это важный элемент сайта, который может либо помочь пользователю продолжить взаимодействие с ресурсом, либо заставить его уйти. 

К сожалению, многие сайты допускают ошибки при создании 404 страниц. Рассмотрим основные примеры таких ошибок и разберём, почему они негативно влияют на пользовательский опыт.

Пустая страница без объяснений

Некоторые сайты при переходе на несуществующую страницу показывают лишь минималистичное сообщение вроде «404 Not Found» или вовсе оставляют пустую страницу. 

Пользователь остаётся в полном недоумении: 

• Что произошло? 
• Почему он здесь оказался? 
• Как найти нужную информацию?

Почему это плохо?

• Пользователь остаётся без подсказок и теряет интерес к дальнейшему взаимодействию с сайтом.
• Отсутствие навигации или функциональности создаёт впечатление, что сайт заброшен или плохо поддерживается. Это увеличивает вероятность того, что посетитель закроет вкладку и уйдёт к конкурентам.

Сухой технический язык

Фразы вроде «HTTP Error 404: Resource Not Found» или «The requested URL was not found on this server» могут быть понятны разработчикам, но для обычного пользователя они звучат как набор непонятных слов. 

Такие сообщения выглядят холодно и отталкивающе.

Почему это плохо?

• Большинство пользователей не понимают технические термины.
• Сухой и формальный тон создаёт впечатление равнодушия со стороны владельцев сайта.
• Это снижает доверие к ресурсу. Даже если происходит ошибка, пользователь рассчитывает на заботу.

Полное отсутствие навигации

Ещё одна частая ошибка — отсутствие каких-либо ссылок или кнопок для продолжения работы с сайтом. 

Например, если на странице есть только надпись «Страница не найдена», но нет кнопки «Вернуться на главную» или строки поиска, пользователь оказывается в тупике.

Почему это плохо?

• Посетитель не знает, что делать дальше, и ощущает себя «заблудившимся».
• Это приводит к увеличению показателя отказов (bounce rate), что негативно влияет на SEO.
• Пользователь может решить, что весь сайт не работает или недоступен.

Избыточная реклама

Некоторые сайты используют 404 страницу как площадку для размещения рекламы или продвижения своих услуг. 

Вместо полезной информации пользователь видит баннеры, всплывающие окна или предложения купить что-то.

Это вызывает раздражение и снижает доверие к ресурсу.

Почему это плохо?

• Пользователь чувствует себя обманутым: он ожидал помощи, а получил коммерческое предложение.
• Реклама отвлекает от основной задачи — помочь пользователю найти нужную информацию или вернуться к навигации.
• Это создаёт впечатление, что владельцы сайта больше заинтересованы в заработке, чем в удобстве пользователей.

Сложный и перегруженный дизайн

Иногда разработчики пытаются компенсировать отсутствие функционала на 404 странице чрезмерно сложным дизайном. Например, добавляют яркие анимации, мигающие элементы или большое количество текста. В результате страница становится перегруженной.

Почему это плохо?

• Сложный дизайн затрудняет восприятие основной информации.
• Пользователь может растеряться из-за обилия визуальных элементов и не понять, что делать дальше.
• Если страница долго загружается из-за сложной графики или анимации, это ухудшает пользовательский опыт.

Фальшивое перенаправление

Некоторые сайты вместо отображения корректной 404 страницы перенаправляют пользователя на главную страницу или другую случайную страницу сайта без объяснений. 

В результате посетитель теряется и не понимает, что произошла ошибка.

Почему это плохо?

• Пользователь может запутаться и решить, что сайт работает некорректно.
• Это создаёт впечатление хаоса и плохой структуры ресурса.
• Поисковые системы могут воспринять такие действия как попытку манипуляции, что негативно скажется на SEO.

Игнорирование адаптивности

В эпоху мобильного интернета важно учитывать удобство просмотра сайта на смартфонах и планшетах. 

Если 404 страница плохо адаптирована под мобильные устройства (например, текст слишком мелкий или ссылки неудобны для нажатия), это отпугивает пользователей.

Почему это плохо?

• Большая часть интернет-трафика идёт с мобильных устройств, поэтому неудобная страница может привести к потере значительной аудитории.
• Негативный пользовательский опыт снижает лояльность к бренду и вероятность повторного посещения сайта.

Отсутствие индивидуальности

Некоторые 404 страницы выглядят скучно и шаблонно, никак не отражая стиль бренда или тематику сайта. Например, на них помещают простой текст «Ошибка 404: страница не найдена» без какого-либо визуального оформления или уникального подхода.

Почему это плохо?

• Пользователь не чувствует связи с брендом и может подумать, что сайт создан без внимания к деталям.
• Это упущенная возможность показать креативность и улучшить восприятие бренда даже в случае ошибки.
• Без индивидуальности страница выглядит безлико и не запоминается.

Как настроить страницу 404?

Многие компании подходят к созданию своих 404 страниц с фантазией и заботой о пользователях:

• Онлайн-магазины предлагают подборки популярных товаров или рекомендуют похожие продукты.
• Медиа-платформы размещают ссылки на свежие статьи или подборки новостей.
• Некоторые сайты создают интерактивные элементы, такие как игры или забавные анимации, чтобы удержать внимание пользователя.

Например, компания Pixar поместила на 404 страницу изображения своих персонажей, а GitHub — забавного осьминога в космосе.

Что можно добавить на страницу?

Чтобы ваша 404 страница была полезной и удобной, следуйте этим рекомендациям:

1. Дайте понятное объяснение. Используйте простой и дружелюбный текст, чтобы сообщить пользователю о проблеме («К сожалению, мы не смогли найти эту страницу»).
2. Добавьте навигацию. Убедитесь, что на странице есть ссылки на главную страницу, популярные разделы сайта или строка поиска.
3. Сделайте её частью бренда. Используйте фирменный стиль и добавьте немного креатива (например, забавную иллюстрацию или юмористическое сообщение).
4. Оптимизируйте для мобильных устройств. Проверьте, как страница выглядит на смартфонах и планшетах, чтобы она была удобна для всех пользователей.
5. Не перегружайте страницу рекламой и дизайном. Она должна быть лаконичной, быстро загружаться и помогать пользователю найти нужную информацию.

Как сделать страницу 404 продающей?

Страница 404 — это не тупик, а возможность удержать пользователя и даже продать. 

Вот несколько идей:

1. Форма обратной связи. Позвольте пользователю оставить запрос: «Что вы искали? Чем можем помочь?». Так вы получите контакт клиента и шанс решить его проблему.
2. Социальные сети. Добавьте ссылки на ваши соцсети с текстом: «Следите за нами, чтобы не пропустить акции!». Это увеличит вовлечённость и поможет набрать подписчиков.
3. Акции и скидки. Покажите популярные или уценённые товары. Например: «Страница не найдена, но у нас есть отличные предложения!».
4. Подарки. Предложите скидку или полезный материал (чек-лист, книгу): «Вот вам подарок за неудобства!».
5. Интересный контент. Направьте пользователя к популярным статьям или блогам: «Не нашли нужную страницу? Возможно, вас заинтересуют эти материалы».
6. Бесплатная услуга. Разместите предложение записаться на консультацию: «Мы поможем вам найти то, что нужно!».
7. Другие проекты. Рассмотрите возможность рассказать о других ваших сайтах или направлениях.

Страница 404 может стать точкой контакта, если подойти к её оформлению с креативом. Используйте её для продаж, вовлечения и укрепления связи с клиентами. Это не просто ошибка, а уникальная возможность для взаимодействия с пользователем. 

Вместо того чтобы терять клиента, вы можете превратить этот момент в эффективный инструмент продаж и вовлечения. Главное — креативный подход и забота о пользователе.

Фото на обложке: Freepik