Создание и разработка нового продукта: что это такое

В условиях конкурентного рынка внедрение продуктов стало не просто дополнительной возможностью, а необходимостью для роста компаний. 

Когда организация запускает новый товар, изменяет существующий или осваивает рынок, ей нужен продуманный процесс разработки. Это помогает не только воплотить идею в выгодное направление, но и адаптироваться к постоянно меняющимся требованиям потребителей, условиям. 

В статье узнаете, что такое NPD, какие этапы разработки нового продукта существуют и как не допустить ошибок при разработке.

Что такое разработка продукта

NPDаббр. от New Product Development, от англ. «разработка продукта» — это комплексная совокупность шагов и действий, которые компания выполняет для создания нового товара, услуги или обновления существующего предложения.

В задачи процесса входят:

• реализовать инновационную идею;
• достичь устойчивого коммерческого успеха на рынке.

Работа ведется под руководством продакт-менеджера, отвечающего за этапы, согласованность действий участников проекта.

В сфере IT результат представляет собой готовую программу, или фреймворк, — универсальный шаблон, который впоследствии упрощает выпуск новых однотипных решений. 

В зависимости от задач, масштабов проекта работу ведет как один человек, так и команда, включающая специалистов из разных направлений:

• маркетинга,
• дизайна,
• тестирования,
• аналитики.

Продакт-менеджер координирует сотрудников, создавая условия для своевременного решения задач.

Процесс разработки продуктов отличается от улучшения существующих тем, что нацелен на удовлетворение уникальных потребностей рынка или решение новых целей. 

NPD включает различные этапы:

• от создания идеи,
• концепции,
• до прототипирования,
• тестирования,
• запуска.

В ходе работы формируются:

• стратегия,
• дорожная карта проекта.

Они помогают структурировать процесс и избежать задержек, ошибок. Продуманный механизм позволяет бизнесу расширять ассортимент, привлекать новую аудиторию, усиливать конкурентные позиции.

В отличие от проектной работы, где четко прописан план, разработка продукта требует гибкости, оперативного реагирования на изменения в условиях реального времени. Преимущество состоит в возможности product-менеджеров использовать проверенные шаги и создавать именно то, что востребовано целевой аудиторией.

Когда применяют NPD

Процесс разработки нового продукта используют в стратегических ситуациях, когда бизнесу нужно создать, изменить или адаптировать товар или услугу для рынка.

NPD применяется в трех случаях:

• При создании товара или услуги. 

К NPD обращаются, когда компании нужно вывести на рынок новый продукт. Например, мобильное приложение, линейку одежды, уникальный напиток или даже франшизу. 

Процесс включает создание концепции, прототипа и только затем производство. Каждый этап тщательно продумывается, чтобы товар соответствовал нуждам целевой аудитории, обладал конкурентными преимуществами.

• В процессе модификации существующего направления. 

Например, если ранее бизнес предоставлял курсы повышения квалификации исключительно в офлайн-формате, с расширением аудитории потребуется переход на онлайн-обучение. 

Причем важно отличать NPD от постепенного расширения ассортимента: если компания добавляет в каталог новые товары без существенного изменения предложения, это не относится к NPD.

• При выходе на новый рынок. 

Когда бизнес планирует предложить уже готовый товар в другой нише или сегменте, NPD позволяет адаптировать предложение под требования аудитории или канала продаж: изменить упаковку, рекламу или функциональность. 

Например, компания, которая обучает частных клиентов продвижению на маркетплейсах, может расширить ЦА и предложить курсы B2B-заказчикам, которым нужно адаптировать учебный материал к корпоративным реалиям.

Как навести порядок в деньгах бизнеса и личных сбережениях

Первый шаг к тому, чтобы навести порядок в финансах — создать систему управленческого учета, которая подразумевает:

• отчет о движении денежных средств (ДДС) — сколько поступило, потрачено, чтобы оценить ликвидность компании;
• отчет о прибылях, убытках (P&L) — сколько зарабатывает, теряет бизнес в динамике;
• управленческий баланс — отображает структуру активов и обязательств.

Для упрощения управления финансовыми потоками полезно:

1. Группировать доходы и расходы. Например, аренду, канцелярию включить в статью «Офисные затраты».
2. Разделить потоки по видам деятельности.

Финансовые данные с расчетных счетов, карт нужно собирать в одном месте — например, в CRM-системе с учетом транзакций.

Чтобы избежать финансовых ошибок, утечек средств, важно отделить личные финансы от корпоративных. Например, собственнику рекомендуется назначить себе фиксированную зарплату или пользоваться дивидендами. Покупки для личного использования исключаются из расчетов компании.

Этапы разработки нового продукта

Под разработкой нового продукта понимается последовательный процесс, который включает несколько этапов:

• Генерацию идей. 

Замыслы могут возникать как внутри компании (например, от сотрудников отдела поддержки или аналитиков), так и с внешних источников — в результате изучения потребностей целевой аудитории, конкурентного рынка. 

Допускается использовать SWOT-анализ, другие методы. Специальные инструменты, такие как Jira Product Discovery, помогают структурировать идеи, определять их приоритеты при исследовании стратегий.

• Отбор перспективных идей. 

Agile-команды могут применять матрицы влияния, трудозатрат, уровня уверенности для объективной оценки каждого плана, перспектив. Использование централизованных систем для хранения и организации данных позволяет команде выявлять приоритеты. 

Например, SWOT-анализ, сравнительная оценка трудозатрат помогают исключить нецелесообразные идеи, сосредоточиться на концепциях, чтобы достичь бизнес-целей.

• Создание стратегии разработки продукта. 

Охватываются целевой рынок, конкурентные преимущества, ключевые функции, предполагаемая ценность для бизнеса. Здесь формулируются концепция предложения, характеристики, а также целевая аудитория. 

Инструменты, например шаблон стратегического плана Confluence, помогают четко изложить цели, устранить неясности и сформировать документ, служащий основой для будущих этапов разработки нового продукта.

• Составление дорожной карты. 

Это план, который представляет собой ключевые этапы разработки продукта и функции, а также сроки их реализации. Служит источником информации для участников процесса, позволяя команде работать в одном направлении. 

Инструменты Agile-менеджмента предоставляют возможность вносить изменения и корректировать дорожную карту.

• Прототипирование. 

Это создание первоначальной версии продукции, позволяющей протестировать базовую функциональность, собрать раннюю обратную связь. Этап часто включает минимальный жизнеспособный продукт (MVP), позволяющий узнать ключевые функции с минимальными вложениями. 

Для быстрого выхода на рынок в современных методах Agile важна тесная интеграция инструментов управления, таких как Jira, Confluence, чтобы на этапе прототипирования синхронизировать процессы разработки продуктов.

• Тестирование. 

Подтверждает соответствие предложения установленным требованиям, выявляет дефекты. Этап разработки включает внутренние проверки качества, альфа- и бета-тестирования. Сюда относится сбор обратной связи от реальных пользователей. 

Для оптимизации процессов разработки продуктов применяются инструменты Jira, Confluence, которые позволяют систематизировать контроль качества, вести тестовые сценарии, устранять найденные дефекты до выхода на рынок.

• Определение четких требований. 

Важный этап разработки продукта для согласования ожиданий команды и клиента. При формировании требований стоит учитывать как функциональные, так и нефункциональные аспекты, потребности конечного пользователя. 

В Agile-подходе к этому процессу привлекаются различные участники команды, что позволяет уточнить цели и особенности товара.

• Запуск. 

Успех зависит от проработки процессов, взаимодействия подразделений компании. Agile-инструменты помогают отслеживать задачи по выпуску товаров и услуг, предоставляют структуру для управления послепродажным обслуживанием.

Как бизнесу продвигать новый продукт

Эффективное продвижение на рынке позволяет не только привлечь внимание покупателей, но и создать спрос еще до запуска.

Чтобы продвинуть товар или услугу, бизнесу нужно:

• Проанализировать аудиторию, сегментировать рынок. 

Необходимо определить, какие потребности, предпочтения есть у потенциальных покупателей, какие факторы влияют на их выбор. Это позволит создать профиль целевого клиента и выделить сегменты, где предложение будет востребовано. 

Данный подход поможет выстроить адресную коммуникацию, сосредоточить ресурсы на перспективных направлениях.

• Определить преимущества. 

Нужно определить свойства, сформулировать УТПуникальное торговое предложение, которое подчеркнет сильные стороны товара. Например, качество, функциональные особенности, дизайн или цена — то, что поможет потенциальным покупателям выбрать предложение.

• Сформировать маркетинговую стратегию, включающей каналы и методы продвижения. 

Для нового товара полезны цифровые каналы, которые позволяют охватить широкую аудиторию, создать брендовый образ и привлекать целевых клиентов через точечное взаимодействие. 

В зависимости от ЦА могут использоваться такие инструменты, как социальные сети, контекстная реклама, контент-маркетинг, email-рассылки, коллаборации с блогерами.

• Запустить рекламную кампанию, создать информационное поле. 

Важно, чтобы предложение стало узнаваемым, привлекало внимание широкой аудитории. На данном этапе допускается использовать тизерные объявления, ограниченные по времени предложения или скидки для первых покупателей.

• Анализировать обратную связь. 

Это нужно делать, чтобы понимать, как потребители реагируют на предложения компании, маркетинговые материалы. Это рекомендуется делать с помощью опросов, анализа упоминаний в социальных сетях и других методов. 

Ранние отзывы позволят выявить недостатки, которые можно скорректировать, и улучшить условия предложения перед полноценным выходом на рынок.

Какие ошибки допускают в процессе разработки нового продукта

Существуют два метода разработки нового продукта — метод водопада и гибкая система. Для традиционных сфер чаще выбирают первый: последовательный, детализированный подход, обеспечивающий контроль на каждом этапе. 

Для инновационных проектов, требующих гибкости, адаптивности, подходящей оказывается методология Agile, которая позволяет быстро реагировать на обратную связь. 

Неправильный выбор подхода или неграмотная реализация приводят к ошибкам в процессе разработки продукта.

Чтобы избежать ошибок, важно:

• Не игнорировать обратную связь. 

Например, продакт-менеджер после концептуального тестирования получает положительные отзывы от отдела продаж: товар или услуга востребованы, их активно приобретают. 

Однако служба поддержки фиксирует частые обращения из-за непонимания потребителями принципов использования товара. Неучтенные сложности с восприятием предложения компании приводят к падению уровня удовлетворенности клиентов.

• Не пропускать этапы разработки нового продукта. 

Продакт-менеджеры, вдохновленные идеей новинки, иногда сразу переходят к бизнес-анализу. Например, на основе расчетов юнит-экономики проект получает одобрение руководства, однако без предварительного тестирования концепции в реальных условиях товар оказывается невостребованным. 

В этом случае возврат к пропущенным этапам разработки затруднит работу, потребует дополнительных ресурсов для исправления недочетов.

• Не затягивать сроки разработки продуктов. 

Задержки вызывают дополнительные риски, такие как появление аналогичных товаров у конкурентов и изменение предпочтений потребителей. Если выпуск торов или услуг затягивается, то к моменту выхода на рынок их актуальность снизится, а интерес ЦА окажется ниже ожидаемого.

Разработка продукта — поэтапный процесс, включающий путь от генерации идей, тестирования, бизнес-анализа до запуска на рынок. Здесь нужны не только создание нового товара, но и адаптация продукции к рынку или усовершенствование существующего предложения.

Фото на обложке: Freepik