Содержание
Коллективный микроклимат — рабочая обстановка и отношения сотрудников компании между собой и руководством в процессе решения производственных задач.
Работа по созданию идеальной рабочей атмосферы повышает удовлетворенность персонала, снижает уровень стрессов, текучесть кадров и количество конфликтов, развивает эмпатию и навыки общения персонала и повышает производительность труда.
В статье узнаете, какие принципы влияют на благоприятный рабочий климат и как создать комфортный климат на работе.
Факторы оценки рабочей атмосферы в коллективе
- Ценности и нормы, принятые в компании. Часто это клиентоориентированность, командный подход, справедливое распределение задач, соблюдение субординации и взаимное уважение.
- Стиль управления. Для современных компаний более приемлем демократический стиль общения, который позволяет эффективно взаимодействовать сотрудникам и руководству.
- Межличностные коммуникации (оценивают уровень доверия, частоту дружеских контактов и конфликтных ситуаций).
- Эмоциональный фон (психологический комфорт, возможность обратиться за помощью и свободно выражать свое мнение, уровень неформального общения).
- Физические условия труда (соответствие СанПиН, достаточная освещенность, комфортная температура, удобство мебели, наличие качественного оборудования и зон отдыха).
- Внешние факторы (влияние конкуренции, рыночной нестабильности и сокращений штата).
- Вовлеченность, мотивация и личная заинтересованность в развитии компании.
- Система поощрений и оплаты труда.
- Корпоративная культура, частота и качество совместных мероприятий.
Принципы, влияющие на благоприятный рабочий микроклимат
Осознанность
Для руководства и персонала важно взаимно стремиться к развитию и достижению общих целей.
Менеджеры не только ставят понятные цели и готовят планы для сотрудников, но и предоставляют возможности для личностного и профессионального развития для каждого сотрудника.
Совет: превратите это в челлендж. Здесь рассказываем, как это сделать
В свою очередь, сотрудники осознают личную ответственность и вклад в дело компании.
Взаимодействие подразумевает наличие конструктивной обратной связи. Где открыто обсуждаются рабочие процессы, а критические замечания и предложения высказываются в уважительной форме.
То есть весь коллектив стремится к достижению общих целей в атмосфере уважения и всеобщей поддержки.
Высокий уровень культурной коммуникации
Общение в компании строится на доверии, эмпатии, открытости и честности.
Кроме того, персонал понимает, что любая мысль или предложение будут приняты в коллективе без негатива и неприятных критических замечаний.
При высокой культуре общения формируется здоровый микроклимат и эффективная команда.
Стандартизация рабочих процессов на предприятии
Все задачи должны быть понятные и достижимые для сотрудников в соответствии с целями и стандартами компании (с четким определением сроков выполнения и контроля).
Внедряется разумное распределение функций и ролей между специалистами.
Уделяется внимание порядку и чистоте рабочего пространства. Так как оптимально организованное рабочее место сокращает время выполнения задач и повышает комфортность их выполнения.
Важен и своевременный информационный обмен (общие папки с документами и рабочие чаты).
Справедливость, равноправие и одинаковые возможности для всей команды
Все решения принимаются ответственно, справедливо и прозрачно. То же касается распределения задач и начисления вознаграждений (с учетом индивидуальных способностей и заслуг).
Ценностные ориентиры компании затрагивают коммуникации, организацию деятельности и культуру компании. Они строятся на принципах уважения, достойной оплаты, инновациях и общих целях.
Если ценности организации близки сотрудникам, то они поддерживают общие нормы, правила и корпоративный дух. А также осознают коллективную ответственность и важность собственной деятельности, поддерживают дружественную атмосферу.
Этапы создания комфортного микроклимата
Анализ текущей ситуации
Для анализа рабочей атмосферы в первую очередь собирают данные.
Можно составить анонимные анкеты с открытыми вопросами, направленными на восприятие коллективных отношений, выявление тревожности и удовлетворенность деятельностью.
Например:
- «Считаете ли вы, что можете в любой момент обратиться к коллегам и руководству с предложениями или за помощью?».
- «Насколько ваш коллектив сплоченный?».
- «Как бы вы его охарактеризовали?».
- «Что стоит улучшить на рабочем месте?».
- «Что бы повысило коллективную и личную эффективность (по вашему мнению)?».
Также можно прибегнуть к групповым или индивидуальным беседам, чтобы дополнить информативную базу (после обработки анкет).
Кроме того, наблюдение за коллективом поможет сформировать окончательный образ команды и уровень общения в ней. При оценке всех полученных данных особое внимание обращают на схожие ответы у разных сотрудников.
Например, большинство специалистов говорят о психологических барьерах в коммуникациях с руководством либо отмечают недостаточность неформального общения в коллективе.
При анализе обращают внимание и на сильные стороны команды. Например, персонал отмечает высокую эффективность при выполнении коллективных задач.
В итоге в аналитической части формируются конкретные проблемы и (после обсуждения с руководством) возможные пути их решения.
Этот этап воспринимают как стартовый и обязательно сохраняют полученные данные. В последующем это может пригодиться для отслеживания динамики.
Определение узких проблемных зон
В зависимости от специфики компании и полученных ответов, формируют несколько проблемных категорий.
Как правило, их связывают с:
- внутриколлективными коммуникациями,
- лидерством,
- посильной нагрузкой,
- профессиональной средой,
- справедливым распределением задач,
- вовлеченностью и уровнем взаимопомощи.
Определяют не только весь спектр выявленных проблем, но и их приоритетность для дальнейшего исправления.
Чтобы убедиться в правильности выводов, прибегают к групповым обсуждениям. Кроме уточнения, сотрудники на этом этапе могут высказывать мнение о ранее незаявленных трудностях, а также предлагать пути их решения.
Несмотря на большой объем полученных данных (и на первом этапе, и на втором), фиксируют и структурируют полученные данные и предоставляют их в виде отчетов.
Это поможет в дальнейшей выработке стратегии и ее реализации.
План позитивных изменений
Определяются с глобальными целями и задачами, которые нужно разделить на более мелкие с указанием конкретных сроков и ответственных лиц.
К формированию задач привлекают представителей от коллектива или менеджеров.
Также важно собрать максимальное количество сотрудников и ознакомить их с итогами диагностики, озвучить задачи и выслушать предложения по улучшению рабочего микроклимата.
Создайте идеальное онлайн‑пространство для работы: один за всех и все за одного
Например, может быть принято решение о тренингах и семинарах по сплоченности команды, либо о совместных неформальных мероприятиях, это нужно, чтобы повысить уровень доверия в коллективе.
Для преодоления напряженности при общении с начальством можно в график компании добавить несколько совместных встреч, где поощряются сотрудники и приветствуются инновационные предложения.
- Для использования «сильной» (коллективной) стороны команды индивидуальные задачи можно объединить в групповые проекты.
- А для раскрытия индивидуального творческого потенциала (если это слабая сторона персонала) — тематические деловые игры.
Важно, чтобы весь коллектив понимал важность изменений и принимал активное участие в реализации намеченных задач.
Можно объявить, что любые предложения и мнения в ходе работы принимаются, обсуждаются и в случае необходимости будут применены.
Работа над изменениями
Для внедрения изменений нужно не только предоставить план для ознакомления, но и использовать внутренние чаты для решения повседневных задач, где можно делать рассылки, общаться и вносить актуальные предложения.
Чтобы преодолеть внутреннее сопротивление сотрудников, лучше начинать с небольших изменений и постепенно погружаться в процесс.
Например, это может быть внедрение утренних коллективных ритуалов. Или «экспериментальная» рабочая игра в небольшом подразделении, сотрудники которого могут поделиться в чате предприятия эмоциями и отметить эффективность метода для остального коллектива.
Руководство и «амбассадоры» изменений должны быть заинтересованы в позитивных переменах.
Выполняя краткосрочные задачи, получают обратную связь от участников, а также наблюдают за изменениями (личностными и коллективными).
Отмечают, какие методы оказались эффективными, а что не дает положительного результата. Обращают внимание и на психологический комфорт — что вызывает положительный отклик у специалистов, а что не внедряется из-за дискомфорта и неприятия.
Методики, которые приносят максимальную пользу и приветствуются в коллективе, можно внедрять в систему стандартов и принципов работы организации.
Мониторинговые действия
Для успешных измерений в ходе работы важно определиться с KPI (удовлетворенность персонала, производительность коллективных и личных проектов, количество спорных ситуаций и прочее).
Кроме того, для получения непрерывной обратной связи анкетирование можно проводить регулярно. Тогда возможно внесение корректировок в первоначальный план и в деятельность персонала.
Все позитивные изменения желательно обсуждать и показывать, насколько хорошо сотрудники потрудились и что изменения — это их огромная заслуга.
Такой подход поможет усилить мотивацию и улучшить психологический комфорт коллектива в повседневной работе, на тренингах и деловых играх.
Закрепление и улучшение полученных результатов
Лучшие практики и методики внедряют в повседневную работу и переводят ее в разряд рутинных полезных действий.
Например:
- ежедневные утренние мотивирующие пятиминутки в общих чатах (где могут быть использованы приветствия и шутки),
- собрание в конце недели (с подведением итогов и достижений), ежеквартальные сборы (корпоративные или спортивные мероприятия),
- тренинги (для обновления профессиональных знаний и деловых умений).
Дополнительные инструменты влияния
Развитие эмпатии
Диагностика и тренинги на развитие эмоционального интеллекта крайне важны для командной работы и создания идеальной рабочей атмосферы.
Они помогают лучше понимать эмоции и трудности коллег и улучшают результаты команды.
Проведение регулярных форумов
Вся команда собирается и обсуждает проблемные вопросы, где каждый может поделиться опасениями и высказать недовольство.
Также на форумах обязательно презентуются новые идеи, которые принимаются с уважением и обсуждаются.
Если встречи проводятся в дружественной обстановке, то это способствует доверию в коллективе и дает возможность лучше узнать коллег.
Развитие наставничества
Более опытным сотрудникам предлагается взять «молодых напарников» для повседневной работы или для проектов в небольших группах.
Для наставников — это возможность усилить лидерские качества, а для новичков — почувствовать поддержку и увидеть перспективы.
В целом такой подход развивает мотивацию и вовлеченность.
Участие в нестандартных проектах
Если удается организовать проект, где представлены специалисты различных отделов, то это укрепляет связи внутри предприятия и обогащает знания персонала.
Если коллектив участвует в благотворительных проектах или занимается волонтерской деятельностью, то это способствует повышению самооценки сотрудников, удовлетворенности их деятельностью и добавляет личного жизненного смысла.
Поощрение инновационных подходов
При решении производственных задач пробуют различные современные принципы не только для улучшения результатов, но и для развития гибкости мышления команды и умения вовремя реагировать на меняющиеся условия.
Поддержание физического здоровья сотрудников
Вариантов улучшения здоровья для персонала множество.
Например, можно предложить абонементы в бассейны или тренажерные залы, пригласить в офис специалиста по йоге или растяжке, пересмотреть офисное меню на более здоровое.
Можно попросить самих сотрудников проявить инициативу и предложить варианты.
Использование интерактивных технологий
Любые онлайн-сервисы и приложения, которые могут обеспечить эффективное взаимодействие внутри команды улучшают рабочую атмосферу.
Идеальный микроклимат зависит от рабочего места, перспектив роста, признания в коллективе, корпоративного духа и множества других факторов.
Однако при правильной организации коллективного рабочего процесса повышается удовлетворенность как от индивидуальной работы, так и от достижений компании.
Фото на обложке: Freepik